Jaguar Land Rover Ltd Branded Goods Política de Privacidad

QUÉ INFORMACIÓN SE OBTIENE TRAS LEER ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Jaguar Land Rover es uno de los principales fabricantes de coches de alta gama a nivel mundial. La innovación y el diseño aportan a nuestros clientes una serie de experiencias que recordarán durante toda su vida, puesto que logramos anticipar sus necesidades y superar sus expectativas. La calidad y la excelencia son nuestras señas de identidad y cuidar de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.

Respetamos la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestra web. En esta política de privacidad se explica cómo utilizamos los datos personales que recibimos de nuestras páginas web y se informa sobre los derechos de protección de datos.

Asimismo, se informará al usuario cuando haya actualizaciones disponibles de esta política. También se notificará la fecha de la última actualización de esta política de privacidad para que pueda consultarla en caso de que se haya modificado desde la última visita. Última actualización de la política de privacidad: 27 de enero de 2022.
PROTECCIÓN DE DATOS - QUÉ SE DEBE SABER CUANDO SE HACE USO DE NUESTRAS PÁGINAS WEB

Quiénes somos: Cuando nos referimos a 'Jaguar Land Rover', 'JLR' 'nosotros' 'nuestro' o 'nosotros' en esta Política de privacidad, nos referimos a: Jaguar Land Rover Limited, cuyo domicilio social se encuentra en: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF, y cuyo número de registro es: 1672070.

Qué cubre esta Política de privacidad: Esta Política de privacidad cubre el procesamiento por parte de Jaguar Land Rover Limited de los datos personales de las personas que compraron, ordenaron o mostraron interés en nuestros productos y servicios, en todos los sitios web de productos de marca del Reino Unido e internacionales.

Cómo estamos regulados: a efectos de la legislación de protección de datos del Reino Unido, Jaguar Land Rover Limited está registrado en la Oficina del Comisionado de Información con el número de registro ZA020510.

Nuestros datos de contacto: si desea ponerse en contacto con una consulta relacionada con el sitio web de Branded Goods, puede comunicarse con contact@shop.jaguar.es
QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS DE NUESTRAS PÁGINAS WEB Y QUÉ INFORMACIÓN RECIBIMOS DE OTRAS FUENTES

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitio web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo". Las cookies que recopilamos se detallan en nuestra política de cookies.

Si elige realizar un pedido en nuestro Sitio, Global-E, nuestro socio internacional de ventas y cumplimiento recopilará la información necesaria para permitirles recibir el pago de tu compra. A continuación, la información de tu compra se devolverá a Jaguar Land Rover Limited para que podamos recoger, embalar y enviar tu compra. Esto incluye su nombre, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto.

Además, en cualquier momento durante su viaje en nuestro sitio web, puede optar por suscribirse a nuestro boletín brindándonos su dirección de correo electrónico y, al hacerlo, brindarnos su consentimiento para que lo contactemos con información de marketing sobre Jaguar o Land Rover Lifestyle Colecciones.

PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Utilizamos la información personal para gestionar y cumplir con las solicitudes de servicio e información, a fin de comprender el uso del servicio, el vehículo y la página web, así como para hacer que nuestros productos y servicios (entre los que se incluyen nuestros servicios web) sean lo más eficaces posible.

Más información sobre las principales finalidades del tratamiento de los datos personales del usuario y la base legal en la que nos basamos para ello:

FINALIDAD	BASE LEGAL APLICABLE
Procesando tu compra Cuando realiza un compra en el Sitio, nosotros y nuestros terceros autorizados procesaremos la información personal relevante para permitir que se capture su compra y para recogerlo, empacarlo y enviarlo.	Necesario para el contrato
Atención al cliente y servicios Procesamos los datos personales para asegurarnos de poder brindarle un soporte de ventas y posventa eficaz. Esto puede incluir contactarlo con información sobre su pedido o su entrega o responder a una consulta que haya realizado a nuestro equipo de atención al cliente. También procesaremos sus datos si nos realiza una solicitud a través de un formulario en línea en nuestro Sitio.	Intereses legítimos en brindar una atención al cliente efectiva.
Mantenimiento y soporte del uso de la página web Cuando se utiliza un servicio en línea regido por nuestros términos y condiciones en línea (por ejemplo, compras en tiendas en línea o participación en sorteos y concursos), trataremos los datos de diversas formas que respalden los servicios de nuestra página web. Por ejemplo, esto puede incluir las siguientes actividades: confirmación de identidad, comprobaciones de fraude y autenticación, distribución de servicios, administración de sorteos, concursos, ofertas por afiliación, encuestas y otras actividades promocionales, cualquier proceso de pago aplicable y actividades de recopilación de información, servicio al cliente y cualquier comunicación de servicio en curso. También intentamos mejorar nuestros servicios mediante las experiencias de los usuarios para reforzar nuestros procesos internos. Por ejemplo, informamos al usuario cuando nos llama (nuestros números de atención al cliente están disponibles en nuestras páginas web) de que nuestras llamadas pueden ser grabadas para fines de formación, auditoría y calidad.	Necesario para el contrato Intereses legítimos en la ejecución de servicios de sitios web efectivos y el uso de encuestas de satisfacción del cliente para desarrollar relaciones con los clientes y apoyar y mejorar nuestros servicios. Cuando se requieran datos personales para celebrar un contrato, le identificaremos dónde la información es obligatoria mediante un asterisco rojo. Las consecuencias de no proporcionar esta información pueden incluir la imposibilidad de continuar con el servicio solicitado.
Experiencia web mejorada Para mejorar su experiencia de navegación. Cuando completamos previamente los campos de datos de la página web para mejorar su experiencia en línea.	Intereses legítimos en mejorar, simplificar y optimizar las experiencias del sitio web.
Actividades de marketing Para enviar información pertinente sobre nuestros productos y servicios del sector de automoción a los usuarios, incluso por medios electrónicos o equivalentes. Obtendremos el consentimiento del usuario para intercambiar comunicaciones con él a través de medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico, mensajes de texto, etc.). Se evaluarán otras actividades de marketing en lo que a intereses legítimos respecta. Por ejemplo, cuando adaptamos las comunicaciones de marketing o enviamos mensajes de marketing específicos por correo o a través de redes sociales y otras plataformas de terceros, así como cuando proporcionamos a los clientes existentes información sobre productos y servicios similares. A fin de mejorar los servicios que ofrecemos a través de nuestras páginas web, es posible que solicitemos al usuario participar en nuestras investigaciones ocasionalmente. Esto dependerá completamente de la decisión que tome el usuario al respecto.	Consentimiento expreso Nota: Cuando recopilamos los datos personales del usuario por medio de su consentimiento, él puede retractarse de dicho consentimiento en cualquier momento. Hay más información disponible sobre la retractación del consentimiento en la sección 8. (Este derecho no afecta a la legitimidad del tratamiento en el que se basaba dicho consentimiento antes de su retractación). Intereses legítimos con fines de marketing directo
Mantenimiento de registros y administración general Mantener nuestros registros, administrar y mantener nuestras páginas web, atender las consultas y cualquier otro propósito administrativo u operación interna (por ejemplo, incluiría resolución de problemas, pruebas, asistencia a nuestros requisitos de auditoría, respuesta a cualquier pregunta que el usuario haga como cualquier derecho de protección de datos que plantee).	Intereses legítimos en mantener páginas web, registros y administración de servicios apropiados.

CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO
1. Podemos compartir los datos personales del usuario:
  1. Aquellos terceros que necesitan manejarlo para que podamos proporcionarle los productos, servicios para los que se ha registrado, o para los que es elegible, o como usted ha acordado o solicitado, por ejemplo, para brindar servicio y soporte al cliente, marketing y servicios de apoyo publicitario, empresas de logística para recoger, embalar y despachar sus compras, mensajeros para entregar sus compras.
  2. Con empresas del grupo Jaguar Land Rover de acuerdo con el uso de los datos establecidos en esta política de privacidad.
  3. Con terceros en el caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo.
  4. Empresas de redes sociales.
  5. Redes publicitarias y Google.
  6. En el caso de que tengamos la obligación de revelar o compartir los datos personales del usuario para cumplir con cualquier obligación o solicitud legal o normativa, para hacer cumplir estos términos o para investigar infracciones reales o sospechosas.
2. Información sobre terceros independientes con los que trabajamos:
  1. Global-E
    1. Global-E procesa pedidos fuera del Reino Unido y fuera de EE. UU. en nuestro nombre y es el comerciante registrado para estas transacciones. Para llevar a cabo este servicio, Global-E nos transmitirá la información necesaria para que podamos procesar su compra. Su información de compra será almacenada por nosotros de acuerdo con nuestra política de retención de datos. Recibiremos de Global-E su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
    2. Para ver la política de privacidad de Global-E, haga clic aquí.
  2. Unipart
    1. Nuestro proveedor de almacén que recogerá, empacará y enviará su pedido. Para ello, podrán ver su nombre y dirección de entrega.
  3. ROI
    1. Nuestro proveedor de atención al cliente de primera línea en el Reino Unido. Este equipo podrá acceder a la información de su compra, que incluirá su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
  4. Sales Supply
    1. Nuestro proveedor de servicio al cliente de primera línea internacional/en el extranjero. Este equipo podrá acceder a la información de su compra, que incluirá su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
  5. DHL / DPD
    1. Socios repartidores que recogerán su compra en nuestro almacén y se la entregarán. Al realizar este servicio se crea una hoja de ruta que contiene su nombre y dirección.
INFORMACIÓN SOBRE LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES

Las páginas web de Jaguar Land Rover Limited Branded Goods utilizan servidores ubicados en la UE. Sin embargo, podemos compartir los datos personales del sitio web con proveedores o empresas del grupo situados fuera de la UE cuando sea necesario para los fines descritos anteriormente. Cuando esto sucede, aplicamos medidas de seguridad a las protecciones de datos que se aplican a dichas transferencias de datos. Esto incluye una evaluación de la idoneidad del tercer país en cuestión, el uso de las condiciones contractuales del modelo aprobado por la Comisión Europea, cuando proceda, y la evaluación de la certificación del Escudo de Privacidad para las entidades situadas en EE. UU., cuando proceda.
MANTENER SUS DATOS SEGUROS

Cuando le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a cualquier área personalizada del Sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a través de Internet; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Su información se mantendrá en un entorno seguro protegido por una combinación de medidas físicas y técnicas, como tecnologías de encriptación o sistemas de autenticación para evitar cualquier pérdida, mal uso, alteración, divulgación, destrucción, robo o acceso no autorizado.

Almacenamos su información personal durante 10 años. A continuación, anonimizaremos sus datos.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tiene derechos en relación con sus datos personales que, a partir del 25 de mayo de 2018, incluirán los siguientes: retirar el consentimiento cuando lo haya otorgado, ser informado y tener acceso a sus datos personales, corregir o completar datos inexactos, y, en determinadas circunstancias, para restringir, solicitar la eliminación, objetar el procesamiento o solicitar la portabilidad de sus datos personales a otra organización.

Intentamos asegurarnos de ofrecer los mejores niveles de servicio al cliente. Si necesita o desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo con respecto a sus derechos de protección de datos, comuníquese con las direcciones de correo electrónico a continuación y agregue en el encabezado del asunto que se relacione con sus derechos de protección de datos. Esta dirección de correo electrónico es la información de contacto adecuada para nuestro Oficial de Protección de Datos cuando las consultas están relacionadas con la protección de datos:

contact@shop.jaguar.es

Si no está satisfecho y tiene una queja relacionada con la protección de datos, contáctenos directamente a esta dirección de correo electrónico: DPOffice@jaguarlandrover.com. Si no está satisfecho, también tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.