Jaguar Branded Goods Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Questa pagina fornisce informazioni su chi siamo e i termini e le condizioni legali che possono essere applicati al tuo utilizzo di shop.landrover.com e shop.jaguar.com (il "Sito Web" o "Siti Web") sia come utente registrato che come utente ospite e qualsiasi prodotto o servizio che ordini da noi. È importante leggere i termini e le condizioni in queste pagine (i "Termini e condizioni") e comprenderli. Si applicano al tuo utilizzo dei nostri siti Web e a tutti gli ordini che effettui per prodotti o servizi sui nostri siti Web.

Per aiutarti a trovare le informazioni che stai cercando, abbiamo diviso questi Termini e Condizioni in 4 sezioni. Questi sono:

  1. Informazioni generali sulla nostra azienda e sul nostro sito web
  2. Termini di utilizzo del sito web
  3. Termini e Condizioni di Vendita
  4. Privacy Policy e Cookie Policy

 

  1. Informazioni generali sulla nostra azienda e sul nostro sito web
    1. Questo sito Web è di proprietà e gestito da Jaguar Land Rover Limited, una società registrata in Inghilterra (numero di società registrato 1672070) il cui indirizzo registrato è Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF. Il nostro numero di partita IVA è GB927153228.
    2. Globale U.K. Limited ("Global-E") è una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione della società 08632376) con sede legale in 45 Leather Lane, Londra, Inghilterra, EC1N 7TJ. La partita IVA registrata per Global-E è 27817689441.
    3. Global-E è il nostro partner per l'agevolazione e l'adempimento delle vendite internazionali ed è la società con cui contraete qualsiasi acquisto di prodotti o servizi sui nostri siti Web. Global-E prenderà il pagamento per il tuo ordine e i suoi corrieri approvati consegneranno il tuo articolo.
    4. In caso di domande su questi Termini e condizioni o su qualsiasi altra richiesta del servizio clienti, contattaci.
    5. Occasionalmente potremmo aggiornare questi Termini e condizioni, ad esempio per conformarsi a modifiche della legge o per tenere conto di nuovi processi di ordinazione, beni o servizi che potremmo offrire. Dovresti leggere l'ultima versione dei Termini e condizioni sui siti Web ogni volta che utilizzi i nostri siti Web o effettui un ordine, per assicurarti di essere soddisfatto dei Termini e condizioni attuali. Questi Termini e condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta a febbraio 2022.
    6. Contatti
      1. Telefono: 0039 (0) 282 94 04 89
      2. E-mail: customerservice@shop.jaguar.it 
      3. Orari delle linee:
        Da lunedì a venerdì: 9:00 - 18:00
        Sabato: Chiuso
        Domenica: Chiuso
        Festività: Chiuso
  2. Termini di utilizzo del sito web
    1. Accedendo, navigando, utilizzando, registrandoti o effettuando un ordine sul Sito, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni nella loro interezza. Se non si è d'accordo con questi Termini e Condizioni nella loro interezza, si prega di non utilizzare questo sito Web.
    2. I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles. Le controversie derivanti dal presente documento saranno soggette esclusivamente alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles. Se uno qualsiasi di questi Termini dovesse essere ritenuto illegale, non valido o altrimenti inapplicabile a causa delle leggi di qualsiasi stato o paese in cui questi Termini dovrebbero essere in vigore, sarà separato ed eliminato da questa clausola. Tutti gli altri Termini di utilizzo e Termini e condizioni rimarranno in vigore e continueranno ad essere vincolanti e applicabili. Jaguar Land Rover Limited si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in qualsiasi momento pubblicando le modifiche online.
    3. Età per l’acquisto
      1. Per acquistare sul nostro sito occorre avere almeno 18 anni.
      2. on serve registrarsi al sito per effettuare un ordine, i nostri Siti consentono di farlo tramite account ospite.
    4. Prodotti e descrizioni
      1. Le seguenti informazioni riguardano le informazioni sui prodotti fornite sui Siti:
        1. Le dimensioni riportate dei prodotti servono da indicazione approssimativa delle misure dei singoli prodotti. La raffigurazione dei prodotti potrebbe non corrispondere alle dimensioni reali.
        2. Non possiamo garantire che il display del computer riproduca con precisione il colore dei prodotti ordinati e, pertanto, tale colore potrebbe variare leggermente rispetto alle immagini presenti sui Siti.
        3. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le specifiche, i colori e i prezzi dei prodotti illustrati e descritti sul nostro sito internet.
        4. La nostra offerta di prodotti può variare da un mercato all’altro ed è soggetta a modifiche senza preavviso.
      2. In caso di dubbi relativi al colore, alle dimensioni o ad altre specifiche dei prodotti che si desidera ordinare, consigliamo di contattare la nostra assistenza clienti prima di effettuare un ordine sul Sito internet.
  3. Termini e Condizioni di Vendita
    1. Partner contrattuale
      1. Global-E è il venditore registrato per tutti i contratti di acquisto e vendita di tutti i prodotti sui nostri siti web. Global-E prenderà il pagamento per il tuo ordine e i suoi corrieri approvati consegneranno il tuo articolo.
    2. Come ordinare
      1. Se si desidera ordinare qualcosa dal Sito, occorre selezionare la quantità desiderata, quindi aggiungerla al carrello.
      2. Alla pagina del carrello sarà possibile visualizzare i tempi di consegna stimati e applicare eventuali codici sconto in corso di validità.
      3. A quel punto si può proseguire con la procedura di pagamento (utilizzando l’account ospite oppure accedendo al proprio account), prima digitando l’indirizzo e-mail, poi digitando il proprio recapito e gli estremi di pagamento. Qui sarà possibile rivedere e modificare l’indirizzo di fatturazione, aggiungere gli estremi di pagamento e visualizzare la sintesi dell’ordine. Verrà inoltre richiesto di confermare il consenso alle presenti Condizioni di acquisto.
      4. Verificare che ogni dettaglio sia corretto. In caso contrario, è possibile tornare alle fasi precedenti del processo e correggere eventuali errori prima di confermare e inviare l’ordine.
      5. È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell’ordine prima dell’invio. In caso di problemi con l’ordine, contattare la nostra assistenza clienti.
      6. Per effettuare un ordine occorre fare clic sul pulsante "Effettua ordine" sulla pagina di pagamento. Si verrà reindirizzati a una pagina di pagamento sicuro gestita dal nostro fornitore di servizi di pagamento online, a cui segue una procedura di conferma della transazione con il circuito della carta usata per pagare.
      7. È possibile che l’emittente della carta applichi una commissione di gestione o di transazione. Non abbiamo responsabilità in merito. Dopo l’inserimento delle informazioni di pagamento e la conferma dello stesso, si verrà reindirizzati sul nostro Sito a una schermata di Conferma d’ordine che riporta i dettagli dell’ordine.
      8. Pur compiendo ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni dei prodotti presenti sul sito, tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità degli articoli richiesti. Se per qualche ragione non dovessimo essere in grado di accettare ed evadere l’ordine, il team di assistenza clienti invierà una comunicazione.
    3. Pagamento
      1. Il pagamento viene effettuato dal nostro partner di facilitazione e realizzazione delle vendite internazionali, Global-E.
      2. Puoi pagare con carta di debito, carta di credito o un altro metodo di pagamento alternativo specificato come parte del processo di pagamento. Global-E può modificare i metodi di pagamento in qualsiasi momento, ma ciò non influirà su alcun ordine esistente. La disponibilità di un determinato metodo di pagamento può dipendere dalla tua posizione geografica.
      3. Se effettui un ordine sul nostro sito Web, riconosci e accetti che: (i) Global-E ti addebiterà tramite il metodo di pagamento che hai selezionato per il tuo ordine e altri importi che potrebbero maturare in relazione all'ordine; (ii) che fornirai informazioni valide e aggiornate per (a) te stesso e (b) se applicabile, un'altra persona, ma solo se hai prima ottenuto il loro esplicito consenso a farlo; (iii) che Global-E può utilizzare strumenti, software o servizi di elaboratori di pagamento per elaborare le transazioni per loro conto; e (iv) se il pagamento non viene ricevuto da Global-E per qualsiasi motivo dall'emittente della carta, l'utente accetta di pagare tempestivamente tutti gli importi dovuti su richiesta e utilizzando il metodo ragionevolmente prescritto da Global-E.
      4. I prezzi indicati sul nostro sito Web si basano sul paese di spedizione selezionato. Se non esplicitamente indicato al momento del pagamento, il prezzo visualizzato è comprensivo di tutte le tasse. Per alcune destinazioni di spedizione, ti potrebbe essere offerta l'opzione di pagare in anticipo le tasse che verranno poi calcolate e incluse nel prezzo finale e visualizzate al momento del pagamento.
      5. I prezzi non includono i costi di consegna, che verranno automaticamente aggiunti all'importo totale dovuto una volta selezionato il metodo di consegna.
    4. Proprietà dei prodotti
      1. Il cliente è titolare dei prodotti dopo che abbiamo ricevuto il pagamento completo degli stessi e dopo l'avvenuta consegna al cliente.
    5. Consegna
      1. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 ora del Regno Unito verranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 12:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi del Regno Unito verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
      2. I costi e le tempistiche di consegna dipendono dalla destinazione di spedizione. Si prega di fare riferimento alla matrice seguente:

        Destinazione Spese di spedizione Soglia di spedizione gratuita Tempi di spedizione
        Europa €10 €75 Da 2 a 4 giorni
        Canada $17 $170 Da 4 a 9 giorni
        Australia $20 $185 Da 3 a 15 giorni
        Sud Africa R300 R2000 Da 4 a 9 giorni
        Asia £15 £100 Da 3 a 9 giorni
        Resto del mondo £19.95 £100 Fino a 14 giorni


      3. La consegna non è disponibile nelle seguenti località: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Argentina, Armenia, Azerbaigian, Bahrain, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burundi, Cambogia, Repubblica Centrafricana, Cile, Cina, Colombia, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica di Congo, Costa Rica, Croazia, Cuba, Cipro, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, Eritrea, Estonia, Isole Falkland, Finlandia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Irlanda, Israele, Costa d'Avorio, Giamaica, Giordania, Kenya, Corea del Nord, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Lituania, Macedonia, Malesia, Mali, Malta, Mauritius, Moldavia, Mongolia, Marocco, Mozambico, Myanmar (Birmania), Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Norvegia, Oman, Palestina, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Qatar, Romania, Russia , Ruanda, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Sierra Leone, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Sud Corea (solo Land Rover), Sud Sudan, Sri Lanka, Sudan, Svezia, Svizzera, Siria, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela , Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabwe.
      4. Per fare acquisti nel Regno Unito, visitare shop.jaguar.co.uk o shop.landrover.co.uk oppure per fare acquisti negli Stati Uniti, visitare shop.jaguarusa.com o shop.landroverusa.com.
    6. Termini di restituzione
      1. Diritto di annullamento
        1. Il cliente ha diritto ad annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione dello stesso ed entro 30 giorni dalla consegna dei prodotti, a decorrere dal giorno di ricevimento dei prodotti; ha altresì diritto a ricevere un rimborso. Tale diritto di annullamento si aggiunge al diritto del cliente di restituire articoli difettosi o danneggiati sancito dal paragrafo “Articoli danneggiati o difettosi” riportato di seguito, nonché agli altri diritti legali del cliente. Per i dettagli di tali diritti legali, contattare l'organizzazione locale per i diritti dei consumatori.
        2. Si prega di notare che tale diritto di annullamento non si applica agli ordini di articoli personalizzati, su misura o deperibili.
        3. Il diritto del cliente di annullare il contratto ha inizio alla stipula dello stesso. Come illustrato sopra, il contratto è stipulato all’accettazione dell’ordine da parte nostra tramite la spedizione dei prodotti al cliente. Dopo che il cliente ha ricevuto i prodotti, il suo diritto di annullamento è valido per almeno 30 giorni dal ricevimento degli stessi.
        4. Se si desidera annullare l’ordine, contattarci utilizzando i contatti riportati sopra al paragrafo “Informazioni aziendali” indicando il numero di riferimento dell’ordine.
        5. Se la comunicazione di annullamento ci viene recapitata tramite e-mail o posta, l’annullamento sarà effettivo dalla data di invio dell’e-mail o di spedizione della lettera. In caso di annullamento tramite telefonata, esso sarà effettivo dalla data della telefonata.
        6. Se scegli di annullare:
          1. Il cliente riceverà il prima possibile il rimborso del prezzo pagato per i prodotti inclusivo delle spese di consegna standard e, in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo il prodotto reso o, se prima di essa, il giorno in cui riceveremo prova del reso dei prodotti al nostro recapito per i resi.
          2. I prodotti ci devono essere restituiti tempestivamente e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dall’annullamento. Il reso o la raccolta sono a carico del cliente.
          3. In caso di reso con metodi diversi dall’etichetta di reso gratuito (disponibile presso il nostro team di assistenza clienti), non saremo responsabili per perdite o danni ai prodotti subiti in fase di trasporto, pertanto consigliamo l’utilizzo di un metodo di spedizione registrato o sicuro. Qualora i prodotti venissero smarriti o subissero danni in fase di trasporto e il cliente non si fosse avvalso della nostra opzione di reso gratuito, ci riserviamo di addebitare al cliente qualsiasi somma attribuibile alla perdita o al danno ed escludiamo il rimborso.
          4. Il cliente deve prendersi ragionevolmente cura dei prodotti e non utilizzarli. In caso di mancato adempimento di questa obbligazione, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso il costo del deterioramento fino a un ammontare pari al prezzo del prodotto.
          5. Se possibile, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Ciò risparmierà al cliente l’acquisto di un imballaggio alternativo per il reso dei prodotti e ridurrà il rischio di danni in fase di reso. Il cliente sarà responsabile di eventuali danni causati dallo stesso a causa dello scorretto imballaggio dei prodotti in fase di reso.
          6. Il cliente dovrà restituire anche eventuali omaggi o prodotti promozionali ricevuti a seguito dell’ordine. Ci riserviamo di addebitare un importo ragionevole per eventuali omaggi o prodotti promozionali non restituiti.
          7. In caso di annullamento di una parte dell’ordine, ricalcoleremo il prezzo originale dell’ordine e regoleremo le spese di consegna dovute per gli articoli restituiti. Di conseguenza, per esempio, potrebbe essere necessario un pagamento nel caso in cui il nuovo prezzo dell’ordine sia inferiore a quello richiesto per ottenere spese di consegne gratuite o ridotte.
      2. Articoli danneggiati o difettosi
        1. Il cliente è tenuto a ispezionare la presenza di difetto o danni ai prodotti al momento della ricezione. Qualora riscontrasse la presenza di difetti o danni, il cliente deve contattarci il prima possibile. Ci riserviamo di offrire la riparazione, la sostituzione o il rimborso, secondo il caso, in base ai nostri diritti legali.
        2. In qualità di consumatore, il cliente detiene determinati diritti legali in relazione alla qualità dei prodotti forniti. Per i dettagli di tali diritti legali, contattare l'organizzazione locale per i diritti dei consumatori.
        3. In aggiunta a questi diritti, forniamo la seguente garanzia sui prodotti ordinati dal Sito.
    7. Procedura di reso
      1. Il cliente è pregato di contattarci se desidera restituire l’ordine per intero o in parte, sempre indicando il numero d’ordine. In caso di reso in garanzia occorre specificare le informazioni indicate al paragrafo sulla garanzia.
      2. Si prega di prestare la massima attenzione quando si aprono i prodotti e si rimuove l’imballaggio esterno per il trasporto. Prestare la massima attenzione quando si aprono borse e scatole usando forbici, in quanto potrebbero danneggiarne il contenuto. Restituire i prodotti nella confezione originale risparmia la necessità di acquistare un imballaggio alternativo per il reso.
      3. Il nostro team di assistenza clienti genererà un'etichetta di reso per te.
      4. Finché i prodotti non ci vengono restituiti / non ci vengono recapitati, il cliente ha l’obbligo legale di mantenere il possesso degli stessi e di prendersene ragionevolmente cura mentre essi sono in suo possesso.
      5. I rimborsi saranno erogati attraverso il metodo di pagamento utilizzato in origine per l’acquisto dei prodotti.
    8. La nostra responsabilità nei confronti del cliente
      1. Nulla in questi Termini e condizioni limiterà o escluderà la nostra responsabilità nei tuoi confronti per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta o per qualsiasi questione che non può essere limitata o esclusa dalla legge.
      2. Niente in questi Termini e Condizioni pregiudicherà i tuoi diritti legali e noi adempiremo ai nostri obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni con ragionevole cura e competenza.
      3. In forza della disposizione riportata al termine di questo paragrafo, siamo responsabili nei confronti del cliente esclusivamente per il danno subito a seguito del prevedibile risultato di una nostra violazione delle presenti Condizioni di acquisto o della nostra negligenza. Un danno è prevedibile se si tratta di una conseguenza ovvia di una nostra violazione delle presenti Condizioni di acquisto, oppure se noi e il cliente abbiamo contemplato tale danno al momento della stipula del contratto. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni non prevedibili.
      4. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni subiti dal cliente a causa di un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo. Qualora si verificasse un simile evento con effetti sull’adempimento delle nostre obbligazioni contrattuali nei confronti del cliente:
        1. lo comunicheremo non appena ragionevolmente possibile; e
        2. le nostre obbligazioni saranno sospese e il periodo in cui potremo adempiere alle stesse sarà prorogato per tutta la durata dell’evento in oggetto. Qualora l’evento compromettesse la nostra capacità di consegnare i prodotti, organizzeremo una nuova data di consegna dopo il termine dell’evento.
      5. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni diretti o indiretti, incluse perdite commerciali sostenute dal cliente quali, a mero titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di giro d’affari, perdita di opportunità commerciali o interruzione dell'attività commerciale.
      6. Queste esclusioni sono regolate e interpretate in conformità con la legge inglese, fatte salve altre leggi obbligatorie che non possono essere escluse nel paese in cui risiedi. Se una qualsiasi disposizione di queste esclusioni di responsabilità ed esclusioni è illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
    9. Garanzia
      1. Jaguar Land Rover Limited desidera che il cliente sia pienamente soddisfatto dei prodotti ordinati. Essi sono stati progettati e realizzati con la stessa cura, attenzione per i dettagli e controllo qualità dei nostri veicoli. Nel caso in cui un prodotto acquistato dal Sito presentasse difetti e il cliente ce lo comunicasse entro 12 mesi dalla data di consegna, secondo il presente paragrafo Garanzia, ci riserviamo, a nostra discrezione, di riparare o sostituire il prodotto oppure, se nessuna delle due opzioni fosse possibile entro un ragionevole periodo di tempo, provvederemo a rimborsare il prezzo pagato. La garanzia può essere trasferita a un’altra persona una tantum. Tale trasferimento serve a consentire l'acquisto di regali in cui la titolarità del prodotto passi da una persona all’altra.
      2. La presente garanzia non si applica e non copre i danni o i difetti derivanti da:
        1. normale usura.
        2. conservazione o utilizzo improprio del prodotto o altri agenti esterni al prodotto stesso.
        3. incidenti, uso improprio, negligenza, danni causati dal cliente o da terzi.
        4. uso per scopi o in modalità diversi da quelli consigliati o prescritti dal produttore, ovvero mancato rispetto delle istruzioni del produttore.
        5. danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione del produttore ovvero dall’uso improprio di detergenti o dall’uso di detergenti corrosivi e/o abrasivi.
      3. Per effettuare una richiesta di garanzia, il cliente è pregato di contattarci:
        1. Fornire informazioni inerenti alla richiesta di garanzia, incluse le informazioni personali.
        2. Seguire le nostre istruzioni di reso prodotti.
        3. Includere informazioni sulla data e sul luogo di acquisto del prodotto nonché una copia della ricevuta o del numero d’ordine online.
        4. Se viene fornito un numero di identificazione del reso, si prega di includerlo nell’imballaggio e di prenderne nota a scopo di riferimento.
        5. Conservare la ricevuta di reso tramite posta/corriere.
  4. Privacy Policy e Cookie Policy
    1. Fare clic qui per leggere la nostra Informativa sulla privacy.
    2. b. Clicca qui per leggere la nostra Cookie Policy