Jaguar Branded Goods Termini e Condizioni

È importante leggere e comprendere le condizioni riportate in queste pagine (le “Condizioni di acquisto”). Essi si applicano a tutti gli ordini conferiti per acquisti da effettuare sui nostri siti internet (i "Siti” ovvero il "Sito") e costituiscono la base di tutti i contratti stipulati tra noi e il cliente a seguito di tali ordini.

GENERALITÀ

1. Introduzione
   1. Effettuando un ordine sul nostro Sito, il cliente acconsente a osservare le presenti Condizioni di acquisto e acconsente altresì che esse costituiscano la base del contratto per gli acquisti effettuati sul nostro Sito. Il contratto è stipulato solo dopo la spedizione dei prodotti ordinati, non prima. Se non si desidera accettare le Condizioni di acquisto, o se non si è sicuri del significato di parte di esse, non conferire ordini sui Siti.
   2. Di tanto in tanto potremmo aggiornare le presenti Condizioni di acquisto, per esempio per conformità a modifiche legislative o per integrare nuovi processi di ordinazione, beni o servizi offerti. Il cliente è tenuto a leggere l’ultima versione delle Condizioni di acquisto presenti sui Siti quando conferisce un ordine per garantire l’accettazione della versione attuale delle stesse al momento del conferimento dell’ordine. La presente versione delle Condizioni di acquisto è stata aggiornata ad aprile 2021.
   3. Consigliamo di conservare una copia delle presenti Condizioni di acquisto e dei dettagli dell’ordine per consultarli in un secondo momento. Abbiamo cercato di rendere le presenti Condizioni di acquisto "facili da stampare" e consigliamo di stamparle dal nostro sito quando si conferisce un ordine.
   4. Si prega di notare che la fruizione dei nostri Siti è subordinata ai seguenti documenti:
      1. Le condizioni d’uso del nostro sito internet, consultabili qui, disciplinano la fruizione dei nostri Siti
      2. La nostra informativa sulla privacy, consultabile qui,descrive le nostre modalità di utilizzo delle informazioni fornite dal cliente durante la fruizione dei nostri siti; e
      3. La nostra informativa sui cookie, consultabile qui, descrive le nostre modalità di utilizzo di cookie, web beacon e tecnologie simili sui nostri Siti
2. Informazioni aziendali
   1. La nostra sede legale si trova in Jaguar Land Rover Ltd, Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF. La nostra partita IVA è GB927153228.
   2. In caso di domande relative alle presenti Condizioni di acquisto o di altre richieste all’assistenza clienti, è possibile contattarci qui.
3. Contatti
   1. Telefono:0039 (0) 282 94 04 89
   2. E-mail: customerservice@shop.jaguar.it
   3. Orari delle linee:
      1. Da lunedì a venerdì: 9:00 - 18:00

         Sabato: Chiuso
         Domenica: Chiuso
         Festività: Chiuso

4. Età per l’acquisto
   1. Per acquistare sul nostro sito occorre avere almeno 18 anni.
   2. Non serve registrarsi al sito per effettuare un ordine, i nostri Siti consentono di farlo tramite account ospite.
5. Prodotti e descrizioni
   1. Le seguenti informazioni riguardano le informazioni sui prodotti fornite sui Siti:
      1. Le dimensioni riportate dei prodotti servono da indicazione approssimativa delle misure dei singoli prodotti. La raffigurazione dei prodotti potrebbe non corrispondere alle dimensioni reali.
      2. Non possiamo garantire che il display del computer riproduca con precisione il colore dei prodotti ordinati e, pertanto, tale colore potrebbe variare leggermente rispetto alle immagini presenti sui Siti.
      3. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le specifiche, i colori e i prezzi dei prodotti illustrati e descritti sul nostro sito internet.
      4. La nostra offerta di prodotti può variare da un mercato all’altro ed è soggetta a modifiche senza preavviso.
   2. In caso di dubbi relativi al colore, alle dimensioni o ad altre specifiche dei prodotti che si desidera ordinare, consigliamo di contattare la nostra assistenza clienti prima di effettuare un ordine sul Sito internet.

COME ORDINAIRE

1. Se si desidera ordinare qualcosa dal Sito, occorre selezionare la quantità desiderata, quindi aggiungerla al carrello.
2. Alla pagina del carrello sarà possibile visualizzare i tempi di consegna stimati e applicare eventuali codici sconto in corso di validità. 
3. A quel punto si può proseguire con la procedura di pagamento (utilizzando l’account ospite oppure accedendo al proprio account), prima digitando l’indirizzo e-mail, poi digitando il proprio recapito e gli estremi di pagamento.  Qui sarà possibile rivedere e modificare l’indirizzo di fatturazione, aggiungere gli estremi di pagamento e visualizzare la sintesi dell’ordine.  Verrà inoltre richiesto di confermare il consenso alle presenti Condizioni di acquisto.
4. Verificare che ogni dettaglio sia corretto. In caso contrario, è possibile tornare alle fasi precedenti del processo e correggere eventuali errori prima di confermare e inviare l’ordine.
5. È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell’ordine prima dell’invio. In caso di problemi con l’ordine, contattare la nostra assistenza clienti
6. Per effettuare un ordine occorre fare clic sul pulsante "Effettua ordine" sulla pagina di pagamento. Si verrà reindirizzati a una pagina di pagamento sicuro gestita dal nostro fornitore di servizi di pagamento online, a cui segue una procedura di conferma della transazione con il circuito della carta usata per pagare.
7. È possibile che l’emittente della carta applichi una commissione di gestione o di transazione.  Non abbiamo responsabilità in merito. Dopo l’inserimento delle informazioni di pagamento e la conferma dello stesso, si verrà reindirizzati sul nostro Sito a una schermata di Conferma d’ordine che riporta i dettagli dell’ordine.
8. Pur compiendo ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni dei prodotti presenti sul sito, tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità degli articoli richiesti.  Se per qualche ragione non dovessimo essere in grado di accettare ed evadere l’ordine, il team di assistenza clienti invierà una comunicazione.
   1.  

PAGAMENTO

1. I prezzi indicati sui nostri Siti non includono le tasse. È possibile che vengano applicate tasse di importazione o di altro tipo, oltre all’IVA vigente nel paese del cliente. Il cliente è tenuto a pagare tali imposte; per ulteriori informazioni, invitiamo a contattare l’ufficio doganale competente.
2. I prezzi non includono le spese di consegna, che verranno aggiunte automaticamente all’importo totale dopo aver selezionata il metodo di consegna desiderato, vedere la sezione consegna
3. Tutti i pagamenti devono avvenire al momento di conferimento dell’ordine utilizzando i servizi di pagamento presenti sul Sito. Accettiamo il pagamento con tutte le principali carte di credito e di debito e i portafogli digitali.
4. È responsabilità del cliente verificare che le informazioni di pagamento fornite siano corrette e complete. Non siamo tenuti a spedire i prodotti al cliente qualora i dettagli forniti al momento dell’ordine fossero inesatti o incompleti, in quanto saremmo impossibilitati a ricevere il pagamento.
5. Il pagamento non sarà considerato valido finché non viene ricevuto come fondi disponibili, e non spediremo i prodotti finché non avremo ricevuto il pagamento completo.
6. Se per qualche ragione non possiamo accettare l’ordine, rimborseremo eventuali somme pagate in relazione a tale ordine. Se non abbiamo riscosso il pagamento dalla carta di debito/credito, non provvederemo ad alcun rimborso.

TITOLARITÀ DEI PRODOTTI

Il cliente è titolare dei prodotti dopo che abbiamo ricevuto il pagamento completo degli stessi e dopo l'avvenuta consegna al cliente.

CONSEGNA

1. Il costo della consegna è pari a €9,95. Le consegne vengono effettuate il giorno lavorativo successivo agli ordini effettuati prima delle ore 12, dal lunedì al giovedì. Gli ordini effettuati dopo le ore 12 di giovedì potrebbero non arrivare fino a lunedì. Gli ordini effettuati dopo le ore 12 di venerdì potrebbero non arrivare fino a martedì. La consegna è gratuita per gli ordini superiori a €75.
2. La consegna non è disponibile per i seguenti paesi:
   1. Consegna oltreoceano
   2. Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Argentina, Armenia, Azerbaigian, Bahrain, Bielorussia, Brunei, Bulgaria, Burundi, Cambogia, Repubblica centrafricana, Cile, Cina, Colombia, Repubblica del Congo, Repubblica democratica del Congo, Costa Rica, Croazia, Cuba, Cipro, Danimarca, Repubblica dominicana, Ecuador, Egitto, Eritrea, Estonia, Finlandia, Georgia, Ghana, Grecia, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Irlanda, Israele, Giamaica, Giordania, Kenya, Corea del Nord, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Lituania, Macedonia, Malesia, Mali, Malta, Mauritius, Moldavia, Mongolia, Marocco, Mozambico, Myanmar (Birmania), Nuova Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Norvegia, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Qatar, Romania, Russia, Ruanda, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Sierra Leone, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Sud Sudan, Sri Lanka, Sudan, Svezia, Svizzera, Siria, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabwe
3. Non siamo in grado di garantire le date di consegna e non siamo responsabili per ritardi causati da eventi che esulino dal nostro ragionevole controllo, quali ad esempio condizioni atmosferiche avverse, restrizioni imposte a seguito della pandemia o vertenze sindacali presso i fornitori di servizi di consegna di cui ci valiamo. Nel caso remoto in cui non siamo in grado di consegnare l’ordine entro trenta giorni dalla data dell’ordine, lo comunicheremo al cliente. A quel punto, il cliente avrà la facoltà di annullare o confermare l’ordine, nel qual caso spediremo l’articolo se e quando tornerà disponibile.
4. Se il cliente non ha ricevuto i prodotti entro la data di arrivo prevista, è pregato di comunicarcelo il prima possibile.
5. Se il cliente ha ordinato più articoli, è possibile che la consegna avvenga a scaglioni, nel qual caso non verranno applicati addebiti aggiuntivi.
6. La consegna sarà completa dopo che avremo consegnato gli articoli in oggetto all’indirizzo fornitoci dal cliente (o a un indirizzo alternativo indicato per la consegna degli articoli). Se nessuno è presente all’indirizzo per accettare la consegna, lasceremo una nota e il cliente dovrà contattarci per organizzare una nuova consegna. Se il cliente non ci contatta per organizzare una nuova consegna con il periodo da noi indicato, oppure non riceve la consegna alla nuova data fissata, i prodotti torneranno ai nostri magazzini. In tal caso, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi aggiuntivi sostenuti e annullare l’ordine.
7. Gli articoli rientrano nella nostra responsabilità dopo il completamento della consegna.
8. Il cliente deve rispettare tutte le normative vigenti del paese verso il quale è destinata la consegna. Non saremo responsabili in caso di violazione di tali normative.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE

1. Per maggiori informazioni in merito ai diritti giuridici del cliente e dell’effetto delle presenti Condizioni di acquisto, compreso il presente paragrafo riguardante la nostra responsabilità nei confronti del cliente, invitiamo a contattare il Citizens Advice Bureau competente o a visitare il sito Trading Standards all’indirizzo tradingstandards.uk
2. In forza della disposizione riportata al termine di questo paragrafo, siamo responsabili nei confronti del cliente esclusivamente per il danno subito a seguito del prevedibile risultato di una nostra violazione delle presenti Condizioni di acquisto o della nostra negligenza. Un danno è prevedibile se si tratta di una conseguenza ovvia di una nostra violazione delle presenti Condizioni di acquisto, oppure se noi e il cliente abbiamo contemplato tale danno al momento della stipula del contratto. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni non prevedibili.
3. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni subiti dal cliente a causa di un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo. Qualora si verificasse un simile evento con effetti sull’adempimento delle nostre obbligazioni contrattuali nei confronti del cliente:
   1. lo comunicheremo non appena ragionevolmente possibile; e
   2. le nostre obbligazioni saranno sospese e il periodo in cui potremo adempiere alle stesse sarà prorogato per tutta la durata dell’evento in oggetto. Qualora l’evento compromettesse la nostra capacità di consegnare i prodotti, organizzeremo una nuova data di consegna dopo il termine dell’evento.
4. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni diretti o indiretti, incluse perdite commerciali sostenute dal cliente quali, a mero titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di giro d’affari, perdita di opportunità commerciali o interruzione dell'attività commerciale.
5. Tuttavia, nessuna previsione contenuta nelle seguenti Condizioni di acquisto limita o esclude la nostra responsabilità nei confronti del cliente:
   1. per morte o lesione personale causate dalla nostra negligenza.
   2. per truffa o dichiarazione fraudolenta;
   3. per inadempimento di qualsivoglia obbligazione sancita dall'articolo 12 del Sale of Goods Act 1979 o dall’articolo 2 del Supply of Goods and Services Act 1982;
   4. ai sensi del Titolo I del Consumer Protection Act 1987, del Consumer Rights Act 2015; ovvero
   5. per qualsivoglia altra responsabilità non limitabile o escludibile ai sensi delle leggi vigenti.

RESI

1. Diritto di annullamento
   1. Il cliente ha diritto ad annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione dello stesso ed entro 30 giorni dalla consegna dei prodotti, a decorrere dal giorno di ricevimento dei prodotti; ha altresì diritto a ricevere un rimborso. Tale diritto di annullamento si aggiunge al diritto del cliente di restituire articoli difettosi o danneggiati sancito dal paragrafo “Articoli danneggiati o difettosi” riportato di seguito, nonché agli altri diritti legali del cliente. Per informazioni in merito a tali diritti legali, contattare il Citizens Advice Bureau competente o visitare il sito internet di Trading Standards all’indirizzo www.tradingstandards.uk
   2. Si prega di notare che tale diritto di annullamento non si applica agli ordini di articoli personalizzati, su misura o deperibili.
   3. Il diritto del cliente di annullare il contratto ha inizio alla stipula dello stesso. Come illustrato sopra, il contratto è stipulato all’accettazione dell’ordine da parte nostra tramite la spedizione dei prodotti al cliente. Dopo che il cliente ha ricevuto i prodotti, il suo diritto di annullamento è valido per almeno 30 giorni dal ricevimento degli stessi.
   4. Se si desidera annullare l’ordine, contattarci utilizzando i contatti riportati sopra al paragrafo “Informazioni aziendali” indicando il numero di riferimento dell’ordine.
   5. Se la comunicazione di annullamento ci viene recapitata tramite e-mail o posta, l’annullamento sarà effettivo dalla data di invio dell’e-mail o di spedizione della lettera. In caso di annullamento tramite telefonata, esso sarà effettivo dalla data della telefonata.
   6. In caso di annullamento da parte del cliente:
      1. Il cliente riceverà il prima possibile il rimborso del prezzo pagato per i prodotti inclusivo delle spese di consegna standard e, in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo il prodotto reso o, se prima di essa, il giorno in cui riceveremo prova del reso dei prodotti al nostro recapito per i resi.
      2. I prodotti ci devono essere restituiti tempestivamente e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dall’annullamento. Il reso o la raccolta sono a carico del cliente.
      3. In caso di reso con metodi diversi dall’etichetta di reso gratuito (disponibile presso il nostro team di assistenza clienti), non saremo responsabili per perdite o danni ai prodotti subiti in fase di trasporto, pertanto consigliamo l’utilizzo di un metodo di spedizione registrato o sicuro. Qualora i prodotti venissero smarriti o subissero danni in fase di trasporto e il cliente non si fosse avvalso della nostra opzione di reso gratuito, ci riserviamo di addebitare al cliente qualsiasi somma attribuibile alla perdita o al danno ed escludiamo il rimborso.
      4. Il cliente deve prendersi ragionevolmente cura dei prodotti e non utilizzarli. In caso di mancato adempimento di questa obbligazione, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso il costo del deterioramento fino a un ammontare pari al prezzo del prodotto.
      5. Se possibile, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Ciò risparmierà al cliente l’acquisto di un imballaggio alternativo per il reso dei prodotti e ridurrà il rischio di danni in fase di reso. Il cliente sarà responsabile di eventuali danni causati dallo stesso a causa dello scorretto imballaggio dei prodotti in fase di reso.
      6. Il cliente dovrà restituire anche eventuali omaggi o prodotti promozionali ricevuti a seguito dell’ordine. Ci riserviamo di addebitare un importo ragionevole per eventuali omaggi o prodotti promozionali non restituiti.
      7. In caso di annullamento di una parte dell’ordine, ricalcoleremo il prezzo originale dell’ordine e regoleremo le spese di consegna dovute per gli articoli restituiti. Di conseguenza, per esempio, potrebbe essere necessario un pagamento nel caso in cui il nuovo prezzo dell’ordine sia inferiore a quello richiesto per ottenere spese di consegne gratuite o ridotte.
2. Articoli danneggiati o difettosi
   1. Il cliente è tenuto a ispezionare la presenza di difetto o danni ai prodotti al momento della ricezione. Qualora riscontrasse la presenza di difetti o danni, il cliente deve contattarci il prima possibile. Ci riserviamo di offrire la riparazione, la sostituzione o il rimborso, secondo il caso, in base ai nostri diritti legali.
   2. In qualità di consumatore, il cliente detiene determinati diritti legali in relazione alla qualità dei prodotti forniti. Per informazioni in merito a tali diritti legali, contattare il Citizens Advice Bureau competente o visitare il sito internet di Trading Standards all’indirizzo www.tradingstandards.uk
   3. In aggiunta a questi diritti, forniamo la seguente garanzia sui prodotti ordinati dal Sito.
3. Procedura di reso
   1. Il cliente è pregato di contattarci se desidera restituire l’ordine per intero o in parte, sempre indicando il numero d’ordine. In caso di reso in garanzia occorre specificare le informazioni indicate al paragrafo sulla garanzia.
   2. Si prega di prestare la massima attenzione quando si aprono i prodotti e si rimuove l’imballaggio esterno per il trasporto. Prestare la massima attenzione quando si aprono borse e scatole usando forbici, in quanto potrebbero danneggiarne il contenuto. Restituire i prodotti nella confezione originale risparmia la necessità di acquistare un imballaggio alternativo per il reso.
   3. Finché i prodotti non ci vengono restituiti / non ci vengono recapitati, il cliente ha l’obbligo legale di mantenere il possesso degli stessi e di prendersene ragionevolmente cura mentre essi sono in suo possesso.
   4. I rimborsi saranno erogati attraverso il metodo di pagamento utilizzato in origine per l’acquisto dei prodotti.
   5. I resi devono essere inviati a:

Jaguar Land Rover Limited / Unipart
Webshop Returns Bay 29
Unipart House
Garsington Road
Oxford
OX4 2PG
Regno Unito

GARANZIA

1. Jaguar Land Rover Limited desidera che il cliente sia pienamente soddisfatto dei prodotti ordinati. Essi sono stati progettati e realizzati con la stessa cura, attenzione per i dettagli e controllo qualità dei nostri veicoli. Nel caso in cui un prodotto acquistato dal Sito presentasse difetti e il cliente ce lo comunicasse entro 12 mesi dalla data di consegna, secondo il presente paragrafo Garanzia, ci riserviamo, a nostra discrezione, di riparare o sostituire il prodotto oppure, se nessuna delle due opzioni fosse possibile entro un ragionevole periodo di tempo, provvederemo a rimborsare il prezzo pagato. La garanzia può essere trasferita a un’altra persona una tantum. Tale trasferimento serve a consentire l'acquisto di regali in cui la titolarità del prodotto passi da una persona all’altra.
2. La presente garanzia non si applica e non copre i danni o i difetti derivanti da:
   1. normale usura
   2. conservazione o utilizzo improprio del prodotto o altri agenti esterni al prodotto stesso.
   3. incidenti, uso improprio, negligenza, danni causati dal cliente o da terzi.
   4. uso per scopi o in modalità diversi da quelli consigliati o prescritti dal produttore, ovvero mancato rispetto delle istruzioni del produttore.
   5. danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione del produttore ovvero dall’uso improprio di detergenti o dall’uso di detergenti corrosivi e/o abrasivi.
3. Per effettuare una richiesta di garanzia, il cliente è pregato di contattarci
   1. Fornire informazioni inerenti alla richiesta di garanzia, incluse le informazioni personali
   2. Seguire le nostre istruzioni di reso prodotti
   3. Includere informazioni sulla data e sul luogo di acquisto del prodotto nonché una copia della ricevuta o del numero d’ordine online
   4. Se viene fornito un numero di identificazione del reso, si prega di includerlo nell’imballaggio e di prenderne nota a scopo di riferimento
   5. Conservare la ricevuta di reso tramite posta/corriere.

ALTRE INFORMAZIONI

Non è detto che conserviamo una copia delle presenti Condizioni di acquisto insieme all’ordine. Consigliamo di conservarne una copia a scopo di riferimento.

Tutte le comunicazioni i contratti stipulati tra noi e il cliente avverranno in lingua inglese.

Tutte le comunicazioni saranno inviate all’ultimo indirizzo e-mail fornito o al recapito di posta fornito dal cliente.

Né noi né il cliente ritengono che le presenti Condizioni di acquisto, salvo la garanzia di 12 mesi sancita nel relativo paragrafo, ovvero qualsivoglia contratto stipulato tra noi e il cliente per la fornitura di beni o servizi da parte nostra, saranno azionabili in giudizio da qualsivoglia soggetto a eccezione di noi e del cliente.

Ciascun elemento delle presenti Condizioni di acquisto ha effetto separatamente. Nel caso in cui un tribunale o un’autorità competente decida che un elemento delle stesse (in tutto o in parte) sia illecita o inazionabile in giudizio, le condizioni rimanenti (in tutto o in parte) conserveranno il loro pieno effetto giuridico.

Nessuna previsione delle presenti Condizioni di acquisto o del nostro contatto sancisce alcun diritto per il cliente sulla nostra proprietà intellettuale (o su quella di terzi che ci conferiscono il diritto di utilizzare la loro proprietà intellettuale), fatto salvo il diritto d’uso e godimento dei prodotti acquistati presso di noi.

Le presenti Condizioni di acquisto e il nostro contratto sono disciplinati dalle leggi dell’Inghilterra.

Qualora sorgessero controversie tra noi e il cliente relative alle presenti Condizioni di acquisto e al nostro contratto e il cliente desiderasse adire le vie legali, si conviene che il procedimento legale sarà incardinato presso i tribunali dell’Inghilterra e del Galles. Tuttavia, è fatta salva la facoltà per noi o per il cliente di adire qualsivoglia altro tribunale avente giurisdizione ai sensi delle leggi vigenti. Prima di avviare un procedimento giudiziario, il cliente ha la facoltà di adottare un metodo di Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Il Citizens Advice Bureau può individuare un giudice di ADR indipendente, oppure ci si può rivolgere alla Piattaforma della Commissione Europea al sito ec.europa.eu/odr

Termini e Condizioni

Questa pagina fornisce informazioni su chi siamo e i termini e le condizioni legali che possono essere applicati al tuo utilizzo di shop.landrover.com e shop.jaguar.com (il "Sito Web" o "Siti Web") sia come utente registrato che come utente ospite e qualsiasi prodotto o servizio che ordini da noi. È importante leggere i termini e le condizioni in queste pagine (i "Termini e condizioni") e comprenderli. Si applicano al tuo utilizzo dei nostri siti Web e a tutti gli ordini che effettui per prodotti o servizi sui nostri siti Web.

Per aiutarti a trovare le informazioni che stai cercando, abbiamo diviso questi Termini e Condizioni in 4 sezioni. Questi sono:

1. Informazioni generali sulla nostra azienda e sul nostro sito web
2. Termini di utilizzo del sito web
3. Termini e Condizioni di Vendita
4. Privacy Policy e Cookie Policy

1. Informazioni generali sulla nostra azienda e sul nostro sito web
   1. Questo sito Web è di proprietà e gestito da Jaguar Land Rover Limited, una società registrata in Inghilterra (numero di società registrato 1672070) il cui indirizzo registrato è Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF. Il nostro numero di partita IVA è GB927153228.
   2. Globale U.K. Limited ("Global-E") è una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione della società 08632376) con sede legale in 45 Leather Lane, Londra, Inghilterra, EC1N 7TJ. La partita IVA registrata per Global-E è 27817689441.
   3. Global-E è il nostro partner per l'agevolazione e l'adempimento delle vendite internazionali ed è la società con cui contraete qualsiasi acquisto di prodotti o servizi sui nostri siti Web. Global-E prenderà il pagamento per il tuo ordine e i suoi corrieri approvati consegneranno il tuo articolo.
   4. In caso di domande su questi Termini e condizioni o su qualsiasi altra richiesta del servizio clienti, contattaci.
   5. Occasionalmente potremmo aggiornare questi Termini e condizioni, ad esempio per conformarsi a modifiche della legge o per tenere conto di nuovi processi di ordinazione, beni o servizi che potremmo offrire. Dovresti leggere l'ultima versione dei Termini e condizioni sui siti Web ogni volta che utilizzi i nostri siti Web o effettui un ordine, per assicurarti di essere soddisfatto dei Termini e condizioni attuali. Questi Termini e condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta a febbraio 2022.
   6. Contatti
      1. Telefono: 0039 (0) 282 94 04 89
      2. E-mail: customerservice@shop.jaguar.it 
      3. Orari delle linee:
         Da lunedì a venerdì: 9:00 - 18:00
         Sabato: Chiuso
         Domenica: Chiuso
         Festività: Chiuso
2. Termini di utilizzo del sito web
   1. Accedendo, navigando, utilizzando, registrandoti o effettuando un ordine sul Sito, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni nella loro interezza. Se non si è d'accordo con questi Termini e Condizioni nella loro interezza, si prega di non utilizzare questo sito Web.
   2. I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles. Le controversie derivanti dal presente documento saranno soggette esclusivamente alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles. Se uno qualsiasi di questi Termini dovesse essere ritenuto illegale, non valido o altrimenti inapplicabile a causa delle leggi di qualsiasi stato o paese in cui questi Termini dovrebbero essere in vigore, sarà separato ed eliminato da questa clausola. Tutti gli altri Termini di utilizzo e Termini e condizioni rimarranno in vigore e continueranno ad essere vincolanti e applicabili. Jaguar Land Rover Limited si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in qualsiasi momento pubblicando le modifiche online.
   3. Età per l’acquisto
      1. Per acquistare sul nostro sito occorre avere almeno 18 anni.
      2. on serve registrarsi al sito per effettuare un ordine, i nostri Siti consentono di farlo tramite account ospite.
   4. Prodotti e descrizioni
      1. Le seguenti informazioni riguardano le informazioni sui prodotti fornite sui Siti:
         1. Le dimensioni riportate dei prodotti servono da indicazione approssimativa delle misure dei singoli prodotti. La raffigurazione dei prodotti potrebbe non corrispondere alle dimensioni reali.
         2. Non possiamo garantire che il display del computer riproduca con precisione il colore dei prodotti ordinati e, pertanto, tale colore potrebbe variare leggermente rispetto alle immagini presenti sui Siti.
         3. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le specifiche, i colori e i prezzi dei prodotti illustrati e descritti sul nostro sito internet.
         4. La nostra offerta di prodotti può variare da un mercato all’altro ed è soggetta a modifiche senza preavviso.
      2. In caso di dubbi relativi al colore, alle dimensioni o ad altre specifiche dei prodotti che si desidera ordinare, consigliamo di contattare la nostra assistenza clienti prima di effettuare un ordine sul Sito internet.
3. Termini e Condizioni di Vendita
   1. Partner contrattuale
      1. Global-E è il venditore registrato per tutti i contratti di acquisto e vendita di tutti i prodotti sui nostri siti web. Global-E prenderà il pagamento per il tuo ordine e i suoi corrieri approvati consegneranno il tuo articolo.
   2. Come ordinare
      1. Se si desidera ordinare qualcosa dal Sito, occorre selezionare la quantità desiderata, quindi aggiungerla al carrello.
      2. Alla pagina del carrello sarà possibile visualizzare i tempi di consegna stimati e applicare eventuali codici sconto in corso di validità.
      3. A quel punto si può proseguire con la procedura di pagamento (utilizzando l’account ospite oppure accedendo al proprio account), prima digitando l’indirizzo e-mail, poi digitando il proprio recapito e gli estremi di pagamento. Qui sarà possibile rivedere e modificare l’indirizzo di fatturazione, aggiungere gli estremi di pagamento e visualizzare la sintesi dell’ordine. Verrà inoltre richiesto di confermare il consenso alle presenti Condizioni di acquisto.
      4. Verificare che ogni dettaglio sia corretto. In caso contrario, è possibile tornare alle fasi precedenti del processo e correggere eventuali errori prima di confermare e inviare l’ordine.
      5. È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell’ordine prima dell’invio. In caso di problemi con l’ordine, contattare la nostra assistenza clienti.
      6. Per effettuare un ordine occorre fare clic sul pulsante "Effettua ordine" sulla pagina di pagamento. Si verrà reindirizzati a una pagina di pagamento sicuro gestita dal nostro fornitore di servizi di pagamento online, a cui segue una procedura di conferma della transazione con il circuito della carta usata per pagare.
      7. È possibile che l’emittente della carta applichi una commissione di gestione o di transazione. Non abbiamo responsabilità in merito. Dopo l’inserimento delle informazioni di pagamento e la conferma dello stesso, si verrà reindirizzati sul nostro Sito a una schermata di Conferma d’ordine che riporta i dettagli dell’ordine.
      8. Pur compiendo ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni dei prodotti presenti sul sito, tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità degli articoli richiesti. Se per qualche ragione non dovessimo essere in grado di accettare ed evadere l’ordine, il team di assistenza clienti invierà una comunicazione.
   3. Pagamento
      1. Il pagamento viene effettuato dal nostro partner di facilitazione e realizzazione delle vendite internazionali, Global-E.
      2. Puoi pagare con carta di debito, carta di credito o un altro metodo di pagamento alternativo specificato come parte del processo di pagamento. Global-E può modificare i metodi di pagamento in qualsiasi momento, ma ciò non influirà su alcun ordine esistente. La disponibilità di un determinato metodo di pagamento può dipendere dalla tua posizione geografica.
      3. Se effettui un ordine sul nostro sito Web, riconosci e accetti che: (i) Global-E ti addebiterà tramite il metodo di pagamento che hai selezionato per il tuo ordine e altri importi che potrebbero maturare in relazione all'ordine; (ii) che fornirai informazioni valide e aggiornate per (a) te stesso e (b) se applicabile, un'altra persona, ma solo se hai prima ottenuto il loro esplicito consenso a farlo; (iii) che Global-E può utilizzare strumenti, software o servizi di elaboratori di pagamento per elaborare le transazioni per loro conto; e (iv) se il pagamento non viene ricevuto da Global-E per qualsiasi motivo dall'emittente della carta, l'utente accetta di pagare tempestivamente tutti gli importi dovuti su richiesta e utilizzando il metodo ragionevolmente prescritto da Global-E.
      4. I prezzi indicati sul nostro sito Web si basano sul paese di spedizione selezionato. Se non esplicitamente indicato al momento del pagamento, il prezzo visualizzato è comprensivo di tutte le tasse. Per alcune destinazioni di spedizione, ti potrebbe essere offerta l'opzione di pagare in anticipo le tasse che verranno poi calcolate e incluse nel prezzo finale e visualizzate al momento del pagamento.
      5. I prezzi non includono i costi di consegna, che verranno automaticamente aggiunti all'importo totale dovuto una volta selezionato il metodo di consegna.
   4. Proprietà dei prodotti
      1. Il cliente è titolare dei prodotti dopo che abbiamo ricevuto il pagamento completo degli stessi e dopo l'avvenuta consegna al cliente.

Consegna

1. 1. 1. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 ora del Regno Unito verranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 12:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi del Regno Unito verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
      2. I costi e le tempistiche di consegna dipendono dalla destinazione di spedizione. Si prega di fare riferimento alla matrice seguente:
         
         

         Destinazione	Spese di spedizione	Soglia di spedizione gratuita	Tempi di spedizione
         Europa	€10	€75	Da 2 a 4 giorni
         Canada	$17	$170	Da 4 a 9 giorni
         Australia	$20	$185	Da 3 a 15 giorni
         Sud Africa	R300	R2000	Da 4 a 9 giorni
         Asia	£15	£100	Da 3 a 9 giorni
         Resto del mondo	£19.95	£100	Fino a 14 giorni

         
         
         
      3. La consegna non è disponibile nelle seguenti località: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Argentina, Armenia, Azerbaigian, Bahrain, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burundi, Cambogia, Repubblica Centrafricana, Cile, Cina, Colombia, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica di Congo, Costa Rica, Croazia, Cuba, Cipro, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, Eritrea, Estonia, Isole Falkland, Finlandia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Irlanda, Israele, Costa d'Avorio, Giamaica, Giordania, Kenya, Corea del Nord, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Lituania, Macedonia, Malesia, Mali, Malta, Mauritius, Moldavia, Mongolia, Marocco, Mozambico, Myanmar (Birmania), Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Norvegia, Oman, Palestina, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Qatar, Romania, Russia , Ruanda, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Sierra Leone, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Sud Corea (solo Land Rover), Sud Sudan, Sri Lanka, Sudan, Svezia, Svizzera, Siria, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela , Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabwe.
      4. Per fare acquisti nel Regno Unito, visitare shop.jaguar.co.uk o shop.landrover.co.uk oppure per fare acquisti negli Stati Uniti, visitare shop.jaguarusa.com o shop.landroverusa.com.
   2. Termini di restituzione
      1. Diritto di annullamento
         1. Il cliente ha diritto ad annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione dello stesso ed entro 30 giorni dalla consegna dei prodotti, a decorrere dal giorno di ricevimento dei prodotti; ha altresì diritto a ricevere un rimborso. Tale diritto di annullamento si aggiunge al diritto del cliente di restituire articoli difettosi o danneggiati sancito dal paragrafo “Articoli danneggiati o difettosi” riportato di seguito, nonché agli altri diritti legali del cliente. Per i dettagli di tali diritti legali, contattare l'organizzazione locale per i diritti dei consumatori.
         2. Si prega di notare che tale diritto di annullamento non si applica agli ordini di articoli personalizzati, su misura o deperibili.
         3. Il diritto del cliente di annullare il contratto ha inizio alla stipula dello stesso. Come illustrato sopra, il contratto è stipulato all’accettazione dell’ordine da parte nostra tramite la spedizione dei prodotti al cliente. Dopo che il cliente ha ricevuto i prodotti, il suo diritto di annullamento è valido per almeno 30 giorni dal ricevimento degli stessi.
         4. Se si desidera annullare l’ordine, contattarci utilizzando i contatti riportati sopra al paragrafo “Informazioni aziendali” indicando il numero di riferimento dell’ordine.
         5. Se la comunicazione di annullamento ci viene recapitata tramite e-mail o posta, l’annullamento sarà effettivo dalla data di invio dell’e-mail o di spedizione della lettera. In caso di annullamento tramite telefonata, esso sarà effettivo dalla data della telefonata.
         6. Se scegli di annullare:
            1. Il cliente riceverà il rimborso del prezzo pagato per i prodotti escluse le spese di consegna standard nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto restituito o, se precedente, il giorno in cui riceviamo prova della restituzione dei prodotti al nostro indirizzo di restituzione.
            2. I prodotti ci devono essere restituiti tempestivamente e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dall’annullamento. Il reso o la raccolta sono a carico del cliente.
            3. In caso di reso con metodi diversi dall’etichetta di reso gratuito (disponibile presso il nostro team di assistenza clienti), non saremo responsabili per perdite o danni ai prodotti subiti in fase di trasporto, pertanto consigliamo l’utilizzo di un metodo di spedizione registrato o sicuro. Qualora i prodotti venissero smarriti o subissero danni in fase di trasporto e il cliente non si fosse avvalso della nostra opzione di reso gratuito, ci riserviamo di addebitare al cliente qualsiasi somma attribuibile alla perdita o al danno ed escludiamo il rimborso.
            4. Il cliente deve prendersi ragionevolmente cura dei prodotti e non utilizzarli. In caso di mancato adempimento di questa obbligazione, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso il costo del deterioramento fino a un ammontare pari al prezzo del prodotto.
            5. Se possibile, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Ciò risparmierà al cliente l’acquisto di un imballaggio alternativo per il reso dei prodotti e ridurrà il rischio di danni in fase di reso. Il cliente sarà responsabile di eventuali danni causati dallo stesso a causa dello scorretto imballaggio dei prodotti in fase di reso.
            6. Il cliente dovrà restituire anche eventuali omaggi o prodotti promozionali ricevuti a seguito dell’ordine. Ci riserviamo di addebitare un importo ragionevole per eventuali omaggi o prodotti promozionali non restituiti.
            7. In caso di annullamento di una parte dell’ordine, ricalcoleremo il prezzo originale dell’ordine e regoleremo le spese di consegna dovute per gli articoli restituiti. Di conseguenza, per esempio, potrebbe essere necessario un pagamento nel caso in cui il nuovo prezzo dell’ordine sia inferiore a quello richiesto per ottenere spese di consegne gratuite o ridotte.
      2. Articoli danneggiati o difettosi
         1. Il cliente è tenuto a ispezionare la presenza di difetto o danni ai prodotti al momento della ricezione. Qualora riscontrasse la presenza di difetti o danni, il cliente deve contattarci il prima possibile. Ci riserviamo di offrire la riparazione, la sostituzione o il rimborso, secondo il caso, in base ai nostri diritti legali.
         2. In qualità di consumatore, il cliente detiene determinati diritti legali in relazione alla qualità dei prodotti forniti. Per i dettagli di tali diritti legali, contattare l'organizzazione locale per i diritti dei consumatori.
         3. In aggiunta a questi diritti, forniamo la seguente garanzia sui prodotti ordinati dal Sito.
   3. Procedura di reso
      1. Il cliente è pregato di contattarci se desidera restituire l’ordine per intero o in parte, sempre indicando il numero d’ordine. In caso di reso in garanzia occorre specificare le informazioni indicate al paragrafo sulla garanzia.
      2. Si prega di prestare la massima attenzione quando si aprono i prodotti e si rimuove l’imballaggio esterno per il trasporto. Prestare la massima attenzione quando si aprono borse e scatole usando forbici, in quanto potrebbero danneggiarne il contenuto. Restituire i prodotti nella confezione originale risparmia la necessità di acquistare un imballaggio alternativo per il reso.
      3. Il nostro team di assistenza clienti genererà un'etichetta di reso per te.
      4. Finché i prodotti non ci vengono restituiti / non ci vengono recapitati, il cliente ha l’obbligo legale di mantenere il possesso degli stessi e di prendersene ragionevolmente cura mentre essi sono in suo possesso.
      5. I rimborsi saranno erogati attraverso il metodo di pagamento utilizzato in origine per l’acquisto dei prodotti.
   4. La nostra responsabilità nei confronti del cliente
      1. Nulla in questi Termini e condizioni limiterà o escluderà la nostra responsabilità nei tuoi confronti per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta o per qualsiasi questione che non può essere limitata o esclusa dalla legge.
      2. Niente in questi Termini e Condizioni pregiudicherà i tuoi diritti legali e noi adempiremo ai nostri obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni con ragionevole cura e competenza.
      3. In forza della disposizione riportata al termine di questo paragrafo, siamo responsabili nei confronti del cliente esclusivamente per il danno subito a seguito del prevedibile risultato di una nostra violazione delle presenti Condizioni di acquisto o della nostra negligenza. Un danno è prevedibile se si tratta di una conseguenza ovvia di una nostra violazione delle presenti Condizioni di acquisto, oppure se noi e il cliente abbiamo contemplato tale danno al momento della stipula del contratto. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni non prevedibili.
      4. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni subiti dal cliente a causa di un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo. Qualora si verificasse un simile evento con effetti sull’adempimento delle nostre obbligazioni contrattuali nei confronti del cliente:
         1. lo comunicheremo non appena ragionevolmente possibile; e
         2. le nostre obbligazioni saranno sospese e il periodo in cui potremo adempiere alle stesse sarà prorogato per tutta la durata dell’evento in oggetto. Qualora l’evento compromettesse la nostra capacità di consegnare i prodotti, organizzeremo una nuova data di consegna dopo il termine dell’evento.
      5. Non siamo responsabili nei confronti del cliente per danni diretti o indiretti, incluse perdite commerciali sostenute dal cliente quali, a mero titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di giro d’affari, perdita di opportunità commerciali o interruzione dell'attività commerciale.
      6. Queste esclusioni sono regolate e interpretate in conformità con la legge inglese, fatte salve altre leggi obbligatorie che non possono essere escluse nel paese in cui risiedi. Se una qualsiasi disposizione di queste esclusioni di responsabilità ed esclusioni è illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Garanzia

1. 1. 1. Jaguar Land Rover Limited desidera che il cliente sia pienamente soddisfatto dei prodotti ordinati. Essi sono stati progettati e realizzati con la stessa cura, attenzione per i dettagli e controllo qualità dei nostri veicoli. Nel caso in cui un prodotto acquistato dal Sito presentasse difetti e il cliente ce lo comunicasse entro 12 mesi dalla data di consegna, secondo il presente paragrafo Garanzia, ci riserviamo, a nostra discrezione, di riparare o sostituire il prodotto oppure, se nessuna delle due opzioni fosse possibile entro un ragionevole periodo di tempo, provvederemo a rimborsare il prezzo pagato. La garanzia può essere trasferita a un’altra persona una tantum. Tale trasferimento serve a consentire l'acquisto di regali in cui la titolarità del prodotto passi da una persona all’altra.
      2. La presente garanzia non si applica e non copre i danni o i difetti derivanti da:
         1. normale usura.
         2. conservazione o utilizzo improprio del prodotto o altri agenti esterni al prodotto stesso.
         3. incidenti, uso improprio, negligenza, danni causati dal cliente o da terzi.
         4. uso per scopi o in modalità diversi da quelli consigliati o prescritti dal produttore, ovvero mancato rispetto delle istruzioni del produttore.
         5. danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione del produttore ovvero dall’uso improprio di detergenti o dall’uso di detergenti corrosivi e/o abrasivi.
      3. Per effettuare una richiesta di garanzia, il cliente è pregato di contattarci:
         1. Fornire informazioni inerenti alla richiesta di garanzia, incluse le informazioni personali.
         2. Seguire le nostre istruzioni di reso prodotti.
         3. Includere informazioni sulla data e sul luogo di acquisto del prodotto nonché una copia della ricevuta o del numero d’ordine online.
         4. Se viene fornito un numero di identificazione del reso, si prega di includerlo nell’imballaggio e di prenderne nota a scopo di riferimento.
         5. Conservare la ricevuta di reso tramite posta/corriere.
2. Privacy Policy e Cookie Policy
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